Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade. Veja como funcionam as trocas e devoluções na Conceito Baterias.

Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesses casos, o produto precisa estar sem sinais de instalação ou uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manual e nota fiscal. O frete de devolução é por nossa conta.

Garantia de fábrica
Todas as baterias Moura vendidas na Conceito Baterias saem de fábrica com garantia de 06 a 24 meses, dependendo do modelo (o prazo exato está na página de cada produto), além da garantia legal de 90 dias prevista pelo Código de Defesa do Consumidor. Se a bateria apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com a gente para iniciarmos a avaliação técnica — em muitos casos feita em um posto autorizado Moura mais próximo de você.

Como solicitar troca, devolução ou acionamento de garantia

1. Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as orientações do processo.
3. Após a análise e aprovação, você recebe o reembolso, a troca ou o produto reparado em até 1 dia útil

Condições gerais

• Baterias já instaladas e usadas só podem ser trocadas mediante avaliação técnica de defeito, não por arrependimento.